交通部:依法依规严肃处理客车“宰客”乱象

发布时间:2020-06-30

  人民网北京1月13日电(鄂智超)☞交通运输部办公厅印发警视通报,对1月11日晚▉中央电视台《焦点访谈》栏∕目《“宰客”的长途客车》中,曝光沪昆高速公路┙沿线贵州铜仁、湖南湘潭、江西上饶境内客车司机伙同“黑店”经营者“宰客”乱象进行了回应。通报中指出,要求各地深刻汲取教训,举一反三≈,坚决遏制此类乱象再次发生,í切实⊥保障乘客的合法权益。

  交通运输部领导高度重视,第一时间作出指示批示,要求尽快调查核实真相,认真整改;强调当前正值春运,各级交通运输主管д部门要坚持Ψ以人民为中心∽,聚焦人民群众反⿶映的痛点难点焦点问题,督促道路客运经营者严格落实运营管理主体责任,规范司机从业行为,用真情服务切实建设人民满意交*通。

  通报要求,相♥关省级交通运输主管▌部门对央视曝光的问题,要立即组织开展调查核实,对查明的相关问题要在当地党委、政府领导Θ下,坚持立行立改,会同有关部门依法依规严肃处理,坚决打击敲诈勒索、严重侵害群众利益◙的行为和黑恶势力“保护伞”,并向社会公布处理结果。

  各省级交通运输主管部门┄┅要举一反三,立即组织摸排辖区内各高速公⊕路出入口附近为长途客车旅客提供就餐、临时休息的场所,汇总形成本省(区、市〣)场所台▼账。▒要在当地党委、政府领导下,会同公安、〦应急管理、市场◥监管等部门,♂加强执法监督,对其经营资┝☉质♀、安全、卫生►、↔消防Φ条件和价格行为开展经常性的监督检查,为旅客提供优质、价格合理的餐食,确保环境安全。

  通报指●出,各地交通运输主管部门要组织本地800公里以上道路客运班线经营者和执行凌晨2时至5时θ停车休息或接驳运输的客运车辆所属经营者逐车梳理中途停靠地点,原则上在高速公路服务区停靠,尽量避免到高速公路以外地点就餐、η停车休息。对凌晨2时至5时停车休息的客运班车,要督促▓经营者落实要求申请开展接驳运输,╟减少中途停车时间。要督促道路客运企业落实运营管理主体责任,⌒加≤│┃强对司乘人员的∏培训、教育和监督管理,遵守а职业操守。

  通报要求,对伙同饭店―经营者“宰客”、收受回扣的司机,及时停︴班,开展专题警示培训;情节严⊿重、造成恶劣影响的,要调离客运驾驶岗位或者依法解除劳动合同。

  通知要求,各地道路运输协会等组织要加≒强行业自律,引导会员单位推行服务承诺,积极倡导合规守法经营,为旅客提供诚信服务。

  根据╳通♀报要求,各└地12328交通运输服务℃监督电话服务中心将强化话务人员培训,高度关注此※类投诉举报,确保相关投△诉举报件件有核查、件件有回音。